Política de cancelación, cambio, devolución y reembolso

Tenemos como objetivo brindar a nuestros clientes la mejor experiencia durante su compra. Parte de esto implica asegurar la calidad de todos nuestros productos por medio de un proceso riguroso de inspección antes de ser enviados, asegurando que lleguen a ti en optimas condiciones. A partir de esto, hemos diseñado las siguientes políticas descritas a continuación:

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Devolución

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• No se realizan cambios ni devoluciones ocasionadas por el mal uso del producto o descuido.

• En el caso de presentar algún defecto deberás presentar evidencia de la prenda defectuosa antes de iniciar el proceso de devolución y reembolso para que el equipo de producción verifique el error de fabricado y descarte el mal uso o descuido de la prenda.

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Cambio

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Los cambios en MIKELA.MX aplican por un talla, color y modelo (sujeto a disponibilidad). En el caso de agotar existencias es posible:

• Realizar cambio por otro estilo, este deberá ser de un precio igual o mayor, pagando la diferencia en caso de ser necesario.      

• Solicitar la producción de tu prenda (el equipo de MIKELA se comunicará contigo para confirmar la opción).

Para todos los casos, se cuenta con 7 días a partir de su fecha de llegada para realizar el proceso de cambio o devolución y reembolso. Para esto el producto debe ser enviado sin utilizar y en su empaque original además se deberán asumir los gastos de envío en su totalidad. Finalmente deberás esperar a que se reciba de vuelta el producto y se verifique su estado para recibir tu reembolso (para el proceso de devolución).

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Cancelación de compra

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Es posible realizar una cancelación de tu compra sin importar el motivo siempre y cuando el producto no haya sido despachado para poder recibir un reembolso total. De lo contrario, deberás esperar a que el producto llegue a tí para realizar el proceso de cambio.